Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@7s.com.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: 00-342 Warszawa, ul. Topiel 11, lok. U2, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, aby zgłosić reklamację. W przypadku braku dokumentu przesyłka zostanie odesłana na koszt wysyłającego. Wszelkie pytania prosimy kierować na adres mailowy: info@7s.com.pl

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: info@7s.com.pl lub drogą pocztową na adres ul. Topiel 11 lok U2, 00-342 Warszawa.

Jeśli nie jesteś konsumentem, odpowiadamy wobec Ciebie tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru. Poniższe postanowienia mają zastosowanie do konsumentów.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: 7S High Tech Sp. z o.o., ul. Topiel 11, lok. U2, 00-342 Warszawa

W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem jednego roku od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Gwarancja nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń podów takich jak: złamania bocznych ścianek, odprysków, uszkodzeń górnej części (czułej na dotyk)

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Instrukcja postępowania ze zgłoszeniem reklamacji produktów

W niniejszej instrukcji zostały opisane zasady postępowania w przypadku zgłoszenia przez klienta wady produktów 7S HIGH TECH Sp. z o. o.

*Akcesoria nie podlegają reklamacji
1. Zgłoszenie reklamacji
Zgłoszenie reklamacji przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie przez klienta wypełnionego formularza, kopia dowodu zakupu (faktura lub paragon, PROFORMA NIE JEST POTWIERDZENIEM ZAKUPU) oraz zabezpieczony wadliwy produkt na adres:

7S HIGH TECH Sp. z o.o., ul. Topiel 11, lok. U2, 00-342 Warszawa (wysyłka na koszt wysyłającego)
1. Przyjęcie reklamacji
Osoba upoważniona do przyjmowania zgłoszeń reklamacyjnych, potwierdzi drogą elektroniczną klientowi przyjęcia do rozpatrzenia reklamacji wciągu 14 dni. W przypadku braku odpowiedzi na temat reklamacji koniecznym jest skontaktowanie się z firmą 7S HIGH TECH Sp. z o. o. na adres mailowy: info@7s.com.pl
1. Weryfikacja reklamacji
Na podstawie otrzymanych informacji, dokumentacji oraz sprawdzeniu reklamowanego towaru, osoba upoważniona do przyjmowania zgłoszeń, wystawi opinię. W sprawdzaniu brana będzie pod uwagę poprawność użytkowania z instrukcją. Kierownik serwisu podejmie decyzję o uznaniu reklamacji bądź jej odrzuceniu, w przeciągu 14 dni roboczych.
1. Po decyzji
Zgodnie z decyzją jaka padnie po weryfikacji, w ramach uznania reklamacji firma 7S HIGH TECH SP Z O O dokona:
1. Wymiany wadliwego towaru na nowy
2. Naprawy wadliwego towaru
1. Uzupełnienie formularza
Wpisywanie danych do formularza może być w wersji elektronicznej oraz pisemnej w sposób umożliwiający rozczytanie (najlepiej drukowanymi literami).

Uzupełniając należy podać numer faktury (NIE PROFORMY), numer seryjny urządzenia ( w przypadku blazepod znajdziesz go na odwrocie reklamowanego poda). Formularz jest dostępny do pobrania poniżej.
1. Ogólne
W przypadku pytań prosimy o kontakt na adres mailowy: info@7s.com.pl lub telefoniczny +48 795 565 708.

Pobierz formularz reklamacyjny>>>

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą, w terminie 14 dni. Termin umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia do Klienta/ odebrania przez Klienta zakupionego produktu od 7S High Tech sp. z o. o.
1. Zgłoszenie rezygnacji z zakupu.
Zgłoszenia zwrotu towaru przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem wypełnionego formularza, do pobrania poniżej. Formularz należy wysłać pocztą lub za pośrednictwem poczty mailowej na adres: info@7s.com.pl
1. Wysłanie zwrotu
Towar zwracany należy wysłać na adres siedziby 7S High Tech sp z o.o. ul. Topiel 11 lok U2, 00-342 Warszawa. Klient ponosi koszty transportu
1. Przyjęcie zwrotu
Osoba upoważniona do przyjmowania zgłoszeń, potwierdzi drogą elektroniczną klientowi przyjęcia do rozpatrzenia reklamacji wciągu 14 dni. W przypadku braku odpowiedzi na temat reklamacji koniecznym jest skontaktowanie się z firmą 7S HIGH TECH Sp. z o. o. na adres mailowy: info@7s.com.pl
1. Weryfikacja reklamacji
Na podstawie otrzymanych informacji, dokumentacji oraz sprawdzeniu zwracanego towaru, osoba upoważniona do przyjmowania zgłoszeń, wystawi opinię. W sprawdzaniu brana będzie pod uwagę: zachowanie oryginalnego opakowania (wraz z bocznymi zabezpieczeniami przed otwarciem), brak jakichkolwiek śladów użytkowania danego produktu ( w tym również czystość produktu), w przypadku blazepod- brak logowania na konto PRO w aplikacji przy użyciu kodu podawanego przy zamówieniu. Kierownik serwisu podejmie decyzję o uznaniu zwrotu bądź jej odrzucenia, w przeciągu 14 dni roboczych.
1. Zwrot płatności
Zwroty płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.
1. Ogólne
W przypadku pytań prosimy o kontakt na adres mailowy: info@7s.com.pl lub telefoniczny +48 795 565 708.

Pobierz formularz zwrotu>>>